In een complexe netwerk- en security omgeving is verstoring geen theoretisch risico.
Het is een kwestie van tijd.
Wanneer een firewall uitvalt, een update misgaat of een configuratie fout reageert, wilt u geen ticket systeem op afstand. U wilt directe actie van specialisten die uw omgeving kennen.
Support bij CyberPeak betekent:
snel schakelen, duidelijke communicatie en technische diepgang.
Onze Servicedesk is uw vaste ingang voor:
U spreekt direct met engineers die bekend zijn met uw omgeving. Geen callcenter, geen standaard scripts.
Wanneer zich een verstoring voordoet, wordt deze direct beoordeeld op impact en urgentie.
Voor kritieke incidenten (P1 en P2) zijn wij 24/7 bereikbaar.
Tijdens kantooruren handelen wij meldingen af volgens vaste servicelevels.
Wat dit voor u betekent:
U weet altijd waar u aan toe bent.
Binnen Support verzorgen wij onder andere:
Dit zorgt ervoor dat uw omgeving niet alleen herstelt bij verstoring, maar structureel up-to-date blijft.
